Як нездатність навчати сервіс-консультантів впливає на прибутковість

Здебільшого, дилерські служби сервісу є прибутковими, і плинність кадрів в них, згідно даними Американської Асоціації Дилерів нижча на 27,2%, аніж у відділах продажу. Тим не менш, є кілька речей, які дилер повинен розглянути. По-перше, оборот в сервісі зростає через конкурентний ринок, а по-друге, попит на техніків і консультантів по сервісу тільки зростає. Проблема полягає в тенденції останнього часу, що люди переслідують кар’єру автомобільного сервісу менше, що, звичайно, посилює проблему. Що можуть зробити дилери, щоб не тільки залучити нових службовців, але й зберегти ті, які вони вже мають? Покажіть їм свою цінність! Інвестуйте в них…

Читати